Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Auch im Bereich des Beschwerde- und Reklamationsmanagements haben wir die Nase vorn. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und versuchen Problemen durch komplexe Kontrollmechanismen und den Einsatz von modernen Datenbanken entgegenzuwirken.

Bei uns beginnt das Beschwerde- und Reklamationsmanagement nicht im konkreten Beschwerdefall, sondern bereits bei der kleinsten Unzufriedenheit. Denn für uns ist jede Art von Kundenunzufriedenheit eine Reklamation, die es zu verhindern gilt – weil die Zufriedenheit unserer Kunden oberste Priorität genießt.